No se puede realizar un nuevo pedido desde su país: United States

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la venta de los productos presentados por CRIT D’OR, S.L. (en adelante CRIT D’OR), sociedad con domicilio en Pol. Ind. Palou Nord, Avda. Europa 14-16, 08401 Granollers (Barcelona), y Usted, (en adelante el CLIENTE). La utilización por parte del CLIENTE de los servicios ofrecidos en la tienda on-line de CRIT D’OR, presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por CRIT D’OR en el momento del envío de la solicitud del pedido, que está a disposición de los clientes en la tienda on-line. CRIT D’OR se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Compra así como los productos disponibles y sus precios en cualquier momento, si bien dichas condiciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.

 

SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE

Tiene a su disposición nuestro servicio de atención al cliente, llamando al teléfono (+34) 93 870 77 99.

También puede rellenar el formulario que aparece en la web de CRIT D’OR, y nos pondremos en contacto con usted con la mayor brevedad posible.

 

COMPRA:

Para realizar la compra del producto, el CLIENTE deberá seguir las indicaciones de la tienda on-line. Deberá seleccionar el producto que le interese, añadiendo a la cesta aquellos productos que desee adquirir. Cada producto podrá ser visualizado en mayor tamaño y se verá reflejada información relativa a su referencia, descripción, peso y precio. Para seleccionar el producto deseado, el CLIENTE deberá clicar sobre “Añadir a la cesta”, pudiendo seguir comprando si lo desea. Para terminar el pedido, el CLIENTE deberá registrarse. De no ser así podrá realizar pedidos como “invitado”. A continuación, el CLIENTE deberá elegir dónde prefiere recibir el pedido (misma dirección de registro u otra dirección). Finalmente se hará efectivo el cobro. Para terminar, el CLIENTE recibirá un e-mail con el resumen de dicho pedido.

En el supuesto de que por circunstancias ajenas a CRIT D’OR no se pudiera entregar el pedido solicitado, CRIT D’OR comunicará al CLIENTE la cancelación del pedido y abonará al CLIENTE el pago realizado por el mismo en un plazo máximo de 10 días, sin que el CLIENTE pueda reclamar por ningún otro concepto. Si el producto no estuviera disponible por cuestiones de inventario, CRIT D’OR se pondrá en contacto con el CLIENTE y le ofrecerá la posibilidad de conservar el pedido hasta que el producto volviera a estar disponible, cancelar el pedido o modificarlo (ofreciéndole un producto sustitutivo similar o de superior categoría sin coste adicional alguno a elección del CLIENTE). Igualmente, en caso de lotes de productos, si por cuestiones de inventario no estuviera disponible uno de los componentes del lote, CRIT D’OR lo pondrá en conocimiento del CLIENTE, ofreciéndole un producto sustitutivo similar o de superior categoría sin coste adicional alguno, para sustituir al producto no disponible del lote. El CLIENTE podrá cancelar el pedido, aceptar la modificación del lote o conservar el pedido hasta que el producto vuelva a estar disponible.

PRECIOS

Los precios indicados en pantalla al lado de cada producto serán expresados en Euros e incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Finalizado el pedido, le aparecerá en pantalla el importe total de los productos seleccionados, así como los gastos de envío que correspondan en cada caso, igualmente expresados en Euros y con el IVA correspondiente incluido.

CRIT D’OR se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento y sin previo aviso las modificaciones y actualizaciones de productos y precios que considere oportunas. El precio aplicable a la solicitud de pedido efectuada por el CLIENTE será el que conste en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Compra. CRIT D’OR se reserva asimismo el derecho de avisar al CLIENTE de cualquier error de precio presente en el pedido, teniendo el CLIENTE la potestad de poder cancelar su pedido si el precio final resultara distinto al inicialmente indicado, reembolsándole en su caso la cantidad abonada.

 

FORMA DE PAGO

El pago se realizará mediante tarjeta de crédito. En el momento de realizar el pedido se abonarà el precio total de la compra, incluyendo los gastos de envío.

En el caso de que CRIT D’OR habilite la posibilidad de comprar tarjetas regalo para su uso en la tienda on-line, se podrá realizar el pago del pedido mediante la tarjeta regalo. En este caso, se descontará del saldo de la tarjeta regalo el importe del pedido (valor del producto más gastos de envío). En el supuesto de que el saldo de la tarjeta regalo fuera inferior al importe del pedido, el CLIENTE deberá abonar la diferencia mediante tarjeta de crédito.

Igualmente, en el supuesto de que CRIT D’OR emitiera vales descuento para su utilización en la tienda on-line, el CLIENTE podrá utilizar dichos vales según las condiciones indicadas por CRIT D’OR en el momento de la emisión de los mismos. El CLIENTE podrá abonar la totalidad o una parte del importe del pedido con el vale descuento, en cuyo caso el importe del mismo se deducirá del importe del pedido. Si el importe del pedido fuera inferior al vale descuento, el CLIENTE podrá abonar el importe con el vale, pero en tal caso CRIT D’OR no le reembolsará la diferencia ni podrá volver a utilizar el vale descuento en otras compras.

 

ENVIOS:

Destinos de envío:

Los productos ofrecidos a través de la tienda on-line de CRIT D’OR se distribuyen a nivel nacional (excepto Canarias, Ceuta y Melilla) y en los siguientes países: Francia, Alemania, Austria, Bélgica, Luxemburgo, Reino Unido, Holanda (Países Bajos), Italia, Dinamarca, Hungría, Polonia, República Checa, Bulgaria, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Suecia, Eslovaquia, Rumanía, Bosnia Herzegovina, Noruega, Serbia, Suiza. El envío a otros destinos internacionales deberá consultarse.

Plazos de entrega:

El plazo de entrega de los productos, desde la salida de nuestro almacén, es de aproximadamente de 1 a 3 días laborables para entregas en la península y de 2 a 8 días laborables para entregas en Islas Baleares. El plazo de entrega para envíos a estados miembros de la Unión Europea es de 2 a 12 días laborables aproximadamente, desde la salida del pedido. Para envíos fuera de la Unión Europea el plazo de entrega es de 5 a 15 días laborables aproximadamente.

Estos plazos de entrega no están garantizados y pueden verse modificados por causas ajenas a CRIT D’OR.

Si el producto no estuviera disponible por cuestiones de inventario o logística, CRIT D’OR se pondrá en contacto con el CLIENTE y le ofrecerá alternativas, tal y como se especifica en el apartado “COMPRA” de estas Condiciones Generales de Compra.

Coste del envío:

El coste del envío para territorio nacional es de 6,90 € para pedidos inferiores a 69 € (IVA incluido). Para pedidos igual o superiores a 69 € (IVA incluido) el envío es gratuito.

El coste del envío para envíos internacionales lo calculará la página web en función del peso del envío. El coste se verá reflejado en pantalla al realizar el pedido, antes de proceder con el pago.

El CLIENTE asumirá cualquier coste de aduanas o tasas que se pueda derivar del envío.

Dirección de envío:

El CLIENTE puede seleccionar una dirección de envío distinta a la dirección de facturación del pedido.

 

DEVOLUCIONES:

Debido a la naturaleza de los productos comercializados en www.critdor.com (productos de alimentación, perecederos) CRIT D’OR no aceptará devoluciones de producto.

Sólo se aceptaran devoluciones por errores de envío, defectos del producto, o por productos dañados por el transporte.

Devoluciones por errores de envío o defectos en el producto:

Si el producto tiene algún defecto o ha habido algún error en el envío, el CLIENTE deberá comunicarlo a CRIT D’OR en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.

CRIT D’OR le comunicará como proceder para sustituir el producto erróneo o defectuoso.

CRIT D’OR no se hará responsable de la llegada de productos erróneos o defectuosos que no se le haya comunicado dentro del plazo máximo de 24 horas.

CRIT D’OR no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos.

 

Los productos que se devuelvan por errores de envío deberán retornarse en perfecto estado, dentro de su envase original, sin abrir y protegidos de forma que no se reciban con precintos o adhesivos de transporte. CRIT D’OR se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en caso de que el producto no le sea devuelto en las mismas condiciones en que le fue entregado al CLIENTE.

Devoluciones de productos dañados por el transporte:

Si una vez recibido el pedido el CLIENTE aprecia que hay algún daño en el mismo como consecuencia del transporte, el CLIENTE deberá comunicarlo a CRIT D’OR en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.

CRIT D’OR le comunicará como proceder para sustituir el producto dañado por el transporte.

CRIT D’OR no se hará responsable de la llegada de productos dañados que no se le haya comunicado dentro del plazo máximo de 24 horas.

CRIT D’OR no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos.

 

LEY APLICABLE:

Las presentes Condiciones Generales de Compra se regirán por el derecho español.